Support
Support, den man findet, bevor etwas kaputtgeht
Ein Postkartenservice wirkt vertrauenswürdig, wenn Hilfe schon im Voraus sichtbar ist. Diese Seite sagt Absendern und Empfängern, wohin sie schreiben sollen, welche Angaben helfen und welche Probleme am schnellsten gelöst werden können.
- Kontakt
- info@arvideocards.app
- Kanal
- E-Mail-Support
- Typische Themen
- Bestellung, Lieferung, Viewer, Konto
- Hilfreiche Angaben
- Bestell-E-Mail oder Postkarten-Schlüssel
Bestell- und Lieferprobleme
Nenne die E-Mail des Absenders, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und eine kurze Beschreibung des Problems.
Viewer-Probleme
Wenn sich die Postkarte nicht korrekt öffnet, sende den Postkarten-Schlüssel oder Link sowie Handy und Browser mit.
Produktionsfehler
Wenn Druckqualität oder Karteninhalt falsch wirken, hänge klare Fotos an, damit der Fall schnell geprüft werden kann.
Primärer Support-Kanal
E-Mail-Support ist unter der unten veröffentlichten Adresse erreichbar.
Nutze ihn für Lieferkorrekturen vor der Produktion, Viewer-Probleme nach der Zustellung und allgemeine Bestellfragen.
Sicherheit und Datenschutz
Sicherheitskontakte sind unter /.well-known/security.txt veröffentlicht, damit es einen standardisierten Meldeweg gibt.
Datenschutz- und Cookie-Informationen sind vor dem Checkout auf eigenen öffentlichen Seiten verfügbar.